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Duoke是一款专为跨境电商卖家打造的多平台智能客服系统，整合了Lazada、Shopee、TikTok等主流电商平台，帮助商家在一个页面内统一管理多个平台、多个店铺的客户消息。无论是日常咨询回复、订单查询，还是售后工单处理，Duoke都能提供高效便捷的解决方案。手机版多客客服更是让卖家随时随地处理客户问题，不错过任何一条重要消息。作为店小秘旗下产品，Duoke延续了一贯的专业服务与安全稳定，通过官方API对接，确保消息收发无遗漏，操作顺滑不卡顿。对于同时运营多个店铺的卖家来说，Duoke无疑是提升客服效率的得力助手。

Duoke 多客客服安卓版界面截图

Duoke怎么样

1.Duoke作为店小秘旗下产品，拥有成熟的电商服务经验，品牌值得信赖。

2.它支持Lazada、Shopee、TikTok等多个平台，一个页面就能处理200个店铺的客服消息，不卡顿不掉线。

3.官方API对接保证了消息收发的安全稳定，不漏消息，防关联设计也让多店铺运营更安心。

4.移动端回复功能让卖家出门在外也能及时响应客户，自动回复和快捷回复大幅提升效率。

5.翻译功能支持一键翻译所有会话内容，轻松应对不同国家的买家，沟通无障碍。

6.整体操作顺滑，界面简洁，新手也能快速上手，是跨境电商客服的实用工具。

Duoke有哪些功能

多平台集中管理:

Duoke整合了Lazada、Shopee、TikTok等平台，支持同时管理多个店铺，所有客户消息集中在一个页面处理，无需频繁切换后台，大大节省时间。

智能翻译与快捷回复:

支持翻译后发送消息和翻译接收的消息，一键翻译所有会话内容。同时可以创建快捷回复模板，快速响应常见问题，提升客服效率。

订单与商品发送:

客服可以直接发送买家关联的订单，查看物流信息，也能发送关联店铺的商品信息和优惠券，方便促成交易。

Duoke多客客服软件界面展示，主体为手机屏幕显示多平台聊天窗口，布局清晰，排版整齐，风格简约商务，细节包括Lazada、Shopee图标和聊天列表，画质高清，干净，无多余元素

Duoke客服消息回复怎么操作

1.打开Duoke应用，登录你的账号，进入主界面后可以看到所有已绑定的店铺和平台。

2.在左侧或顶部选择需要处理的店铺，系统会加载该店铺的客户消息列表。

3.点击任意一条会话，即可查看买家发送的消息内容，支持文字、图片等多种形式。

4.在输入框中输入回复内容，如果需要翻译，可以点击翻译按钮将内容转换为买家语言。

5.也可以使用快捷回复功能，选择预设的模板快速发送，节省打字时间。

6.如果需要发送订单或商品，点击对应按钮选择关联信息即可发送给买家。

7.处理完成后，可以长按会话选择不同颜色标记，方便后续跟进。

Duoke功能详解

功能名称	功能说明	使用场景
客服消息回复	与Shopee、Lazada买家进行实时消息回复	日常客户咨询、售后沟通
翻译消息	支持翻译后发送和翻译接收的消息	与不同国家买家沟通
一键翻译	一键翻译所有会话内容	快速理解多语言消息
快捷回复	发送创建好的快捷回复内容	常见问题快速响应
发送订单	发送买家关联的订单，可查看订单物流	买家询问订单状态
发送商品	发送关联店铺的商品信息	推荐商品、促成交易
发送优惠券	发送关联店铺的优惠券	营销活动、提升转化
标记会话	长按选择不同颜色标记会话	分类管理重要会话
处理工单	查看并处理客服工单	售后问题跟踪处理

Duoke 多客客服功能界面安卓版

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