黑猫投诉app是新浪官方旗下的消费者服务平台，与多家大型企业有长期合作，消费者可以在平台上对商品或者对商家的违法行为等进行投诉，投诉生成后由黑猫介入处理，如果是黑猫的官方合作企业最快可以达到24小时响应投诉，软件上还有不同领域的红黑排行榜，以及针对大型优惠活动等资讯和维权信息报道，致力于改善广大消费者的消费体验，优化消费决策。
1、下载并打开app同意协议
2、点击我要投诉
3、填写投诉企业、违法事件等详细信息
消费者在平台提交投诉信息，平台介入处理联系商家，商家再联系消费者处理的新浪官方旗下消费维权平台
*极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；
*红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化；
*消费报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。
--企业信誉全透明：推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。
--微博一键登录：新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。
--7X24小时处理消费纠纷：第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。
--专业维权联盟让双方更安心：通过新浪专业团队、律师专家等专业人士的支持，将维权过程规范化、产品化，有理有据，保护消费者和商家双方权益
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