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迪迪救援是一款专为迪迪救援服务商调度员及救援技师量身打造的道路救援工作应用，旨在通过数字化手段提升汽车救援服务的效率与质量。该应用主要服务于迪迪救援平台注册服务商的调度端与技师端用户，依据登录账号权限自动区分功能模块，覆盖从订单分配、任务签收、过程上报到历史查询的全流程管理。迪迪救援紧密结合实际救援场景，通过位置信息、进度节点、工作照等数据实时同步，帮助团队协同更加顺畅，同时为管理者提供清晰的任务统计与客服沟通渠道，是道路救援行业数字化运营的得力助手。

迪迪救援

迪迪救援调度员如何查看救援订单并分配技师？

1. 使用调度员账号登录迪迪救援应用，进入首页即可看到当前待处理的救援订单列表，列表会清晰展示订单编号、车主位置、故障类型等基本信息。

2. 点击任意订单可查看详细内容，包括车辆信息、联系人电话、救援地址以及备注说明，便于调度员全面了解任务需求。

3. 在订单详情页下方，调度员可以查看当前在线且空闲的技师列表，系统会优先推荐距离事发地较近的技师，提高响应效率。

4. 选择合适技师后，点击“分配任务”按钮，系统将自动发送任务通知至技师端，同时订单状态更新为“已分配”，并记录分配时间与操作人。

5. 调度员可在“进行中”或“历史订单”页面随时跟踪任务进度，包括技师是否接单、是否到达现场、施救过程是否完成等，确保整个救援流程可控。

6. 如遇技师临时无法接单或车主取消服务，调度员可快速改派其他技师，并在订单备注中留存改派原因，便于事后追溯与统计。

迪迪救援技师端如何接收和签收救援任务？

1. 技师使用专属账号登录迪迪救援后，默认进入技师工作台，顶部会显示新任务提醒，并伴有震动或提示音，确保不错过任何订单。

2. 点击“任务列表”可查看所有待接单的救援任务，每条任务会显示救援类型、车主位置、故障说明及预计到达时间，技师可根据自身位置和技能合理选择。

3. 确定接单后，点击“接收”按钮，系统将锁定该任务并同步更新调度端状态，避免其他技师重复抢单。

4. 接收任务后，技师可点击“签收”按钮正式确认任务归属，此时任务进入“进行中”状态，调度端可以看到已签收的技师信息。

5. 签收后技师需立即出发，并在应用内开启“去程上报”功能，系统会持续采集位置信息并自动生成轨迹，供调度端实时查看技师位置。

迪迪救援如何上报施救过程中的位置与进度信息？

1. 技师到达救援现场后，点击“到达现场”按钮，系统会自动记录到达时间与坐标，并通知调度端技师已就位。

2. 在施救过程中，技师需根据实际作业情况点击相应进度节点，例如“开始施救”、“故障排除中”、“等待拖车”等，确保进度信息准确透明。

3. 每次进度更新时，技师应拍摄工作现场照片作为凭证，照片将自动关联当前订单并上传至云端，调度端及后续查询均可查看。

4. 若救援过程复杂或需要临时增援，技师可通过应用内置的“一键求助”功能发送位置及情况说明给调度中心，以便及时调配资源。

5. 施救完成后，技师点击“救援完成”，系统将自动生成完整的救援记录，包括时间线、轨迹、照片及操作日志，形成闭环数据链。

迪迪救援技师如何查询历史救援任务和统计工作数据？

1. 在技师端主界面点击“历史任务”入口，可查看已完成的全部救援订单，支持按日期范围、订单编号或车主信息进行筛选。

2. 每条历史任务均可展开详情，包含完整的进度节点、上传照片、客户评价以及结算金额，方便技师核对工时与绩效。

3. 应用内还提供“任务统计”功能，技师可查看每日、每周或每月的接单量、救援时长、平均响应速度等核心指标，辅助技师了解自身工作效率。

4. 若对历史订单有疑问，技师可直接通过“客服沟通”入口联系平台客服，提交订单编号与问题描述，客服会及时反馈处理结果。

5. 技师也可导出个人任务统计报表（如适用），用于内部绩效考核或团队管理，所有数据均与调度端实时同步，确保信息一致。

小编推荐几款好用的救援调度软件

软件名称	功能优势	推荐指数
救援调度师	实时定位、任务派发	★★★★☆
救援工作台	进度同步、团队协作	★★★★☆
拖车调度	司机管理、订单追踪	★★★★
救援统计	数据报表、绩效分析	★★★★