海底捞app是上海基瓦网络科技有限公司推出的美食菜谱类软件，旨在为顾客提供便捷的就餐体验。海底捞app可以展示全国众多海底捞门店的位置、营业状态等信息。用户能查询各门店当前排队情况，如望京华彩店小桌还需等待的桌数，以便安排就餐时间 。海底捞app会发布各种精彩活动，像程序员涮锅行为大赏等福利活动，让用户及时了解并参与，享受活动优惠 。
进入app，点击登录或者注册
然后点击左上角的定位标志
定位到自己所在的城市
如果用户需要预定餐厅位置，可以点击订订座
如果用户想排号和查号的话，可以点击排排号
排号与预订：支持网络排号查询，减少现场等位时间；提供预订座位和外卖服务，用户可提前规划就餐，选择合适的门店、就餐时间和座位区域 。
外卖与自提：提供外卖和自提服务，用户无需到店排号就能吃到火锅，满足不同场景下的就餐需求 。
会员管理：实现会员等级管理，会员通过就餐获取成长值升级；还能查看会员权益，如生日赠礼、升级礼遇等；管理捞币，用于兑换礼品 。
评价与反馈：设有投诉表扬模块，用户可对店铺服务进行评价反馈，且能收到短信回复；还能在社区发表用餐评价，分享体验 。
个性化服务：支持个性化服务收集，后台可自行配置，满足用户特殊需求，如特殊口味要求、儿童游乐设施需求等 。
会员专属权益：会员等级提升可获专属权益礼物；生日当月 1 号，完善生日信息的会员能收到 30 元代金券；黑海会员有专属客服，提前 2 小时联系可优先安排 。
丰富活动体验：举办会员品鉴会、亲子活动等线下活动，金海及以上等级会员可参与，让用户结识更多兴趣相投的人 。
便捷操作体验：操作界面优化，功能布局合理，用户能轻松找到所需功能，如快速排号、订餐、查看活动等 。
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